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中小事务所完善绩效考核这一"系统工程"

中小事务所完善绩效考核这一"系统工程"

* 来源 : 九江天华律师事务所 * 作者 : 九江天华律师事务所 * 发表时间 : 2016-12-13 * 浏览 : 448
目前,国际“四大”会计师事务所和其他大型会计师事务所的合伙人分为以下3类:呼风唤雨型,在给事务所带来新业务方面极富才能、声名在外;领袖群伦型,肩负领导与管理职责,经营事务所一部分或全部业务;技术拔尖型,在特定技术领域具有深层次的技术专长,对事务所而言具有重要战略意义。      

全能型 会计师事务所是一种特殊的组织形式,其绩效考核对整个组织的运作和社会经济发展都有着重要而深远的意义。对于中小会计师事务所来说,其收入主要来源于员工完成审计项目后的收费,主要的成本也来源于员工从业成本。因此,员工绩效考核对中小事务所有着重要意义。       

现状:以“收入”为唯一定位       

目前,中小会计师事务所在对事务所内部员工绩效考核时仍存在一些问题。这些问题在影响审计质量的同时,也影响了报告使用者的使用效果。       

一般来说,大部分中小事务所能否可持续发展,主要在于获得的业务量多少和收费高低。而中小事务的成本主要包括其从业人员的工资和少量办公成本。因此,在对员工的考核中,大部分中小事务所将员工的薪酬收入与事务所的营业收入关联在一起,使其绩效考核以“收入”为唯一目标定位。      

从绩效考核内容来说,事务所绩效考核规定由合伙人制定。他们参与事务所分红而不作为绩效考核的对象,绩效考核的主要对象为事务所从业人员。合伙人围绕事务所收入设计一系列考核内容,分为对项目组的考核和对项目组成员的考核。      

审计项目组考核包括审计项目收入和项目收入回款情况考核。项目组成员考核主要包括对员工工作质量、沟通能力和学习能力的考核等。      

中小事务所把员工绩效考核的结果主要用于计算员工的工资和决定员工晋升情况,在绩效考核完成后直接评定员工级次和工资分配系数。      

绩效考核方式过于单一      

具体来说,目前中小事务所的绩效考核存在目标偏离、内容简单、方式单一等问题。       

对于会计师事务所这种特殊组织来说,主要以收入作为绩效考核目标是不符合事务所执业目的的。会计师事务所主要从事审计业务,业务的目的在于为被审计单位财务报告提供保证。在执业的过程中以项目收入为主要考核目标,就会导致事务所和项目组成员更加关注项目收入。在这种绩效考核目标的引导下,项目组成员会更加追求多做项目,以获得较高的项目收入。       

同时,中小事务所在考核的过程中虽然对考核内容进行了简单的划分,但是中小事务所是以项目组为单位进行公司经营运作的,将项目收入和项目回款作为对项目组收入的唯一考核指标,会导致对项目组产生主导作用的项目经理、部门经理等过分追求在公司内部承接更多项目,而忽视项目组的整体工作质量和效率。      在对项目组员工的考核内容中,工作质量、沟通能力和学习能力的考核只有定性的描述,由项目经理、部门经理和合伙人以及同级员工进行主观评定,这样的考核结果的公平性有待商榷。      

此外,中小事务所在对员工个人的考核过程中,主要是通过每年年底一次由负责项目的经理、部门经理和合伙人以及同级员工进行打分测评,这样的考核方式比较单一,同时会让员工忽略部分项目的全程参与情况,而更加重视靠近考核日期项目的参与情况。       

一般情况下,中小事务所在每年年底对员工进行一次考核,考核结果直接留存人力资源办公室或相关类似行政部门。在考核前相关部门或管理者不会就考核的内容与员工进行沟通,事务所统一确认在年终的某一天通知员工集中进行考核。事务所员工在参与考核时才能知晓相关考核内容,并通过下一年的工资分配系数或职位情况来判定考核结果,并不能从绩效的考核过程中知晓自身的不足之处,也不能明确在下一年工作过程中应该注意改进的地方。      

扩大绩效考核内容范围      

绩效考核是一个系统工程。不论是绩效考核的内容、方式还是反馈,整个过程都应围绕绩效考核的目标展开。在绩效考核的过程中,中小事务所要通过项目经理、部门经理和合伙人的参与,随时对员工进行考核和反馈,提高工作效率和质量,这样更有利于提高事务所审计质量和收入。具体来说,事务所应在以下几个方面进行改进。       

第一,调整绩效考核目标。在设定绩效考核目标时,事务所应将审计质量作为其首要的考核目标。当然,收入也必然是绩效考核的一个重要目标。但是,事务所在为社会公众对被审计单位的财务报告提供保证的同时,在一定程度上也会促进公司盈利的实现。       

第二,扩大绩效考核内容范围。在绩效考核内容方面,中小事务所应结合自己的管理方式和执业特点扩大绩效考核内容,对项目整体的考核除了以项目收入和项目回款作为考核内容外,还应总体上考核整个项目成本。在对员工个人考核时,对在项目中承担不同任务的员工,应侧重考核不同的内容,同时将考核内容予以明确化。       

第三,丰富绩效考核方式。中小事务所应结合自身的执业特点丰富绩效考核的方式,不能仅仅是在年底对员工进行一次统一考核,应区分不同项目进行考核,在不同项目中分别考核员工的工作质量、沟通能力和学习能力。       

第四,加强绩效考核反馈。中小事务所在绩效考核过程中应加强事前、事中沟通和事后反馈。在绩效考核之初,事务所要充分与员工沟通绩效考核目标、内容、方式以及各方面考核内容的权重。在绩效考核的过程中,事务所也要加强与员工的沟通,做到充分透明。最后,在绩效考核完成后,事务所还要与员工充分沟通在绩效考核过程中发现的问题,让员工认识到自己的不足,及时纠正自身存在的问题。